公司动态

机场工作人员将为无陪儿童办理值机、托运行李，并全程陪同通过安检、候机、登机，直至与机组人员完成交接。航班抵达后，目的地机场工作人员将在舱门口接应无陪儿童，全程陪同并协助提取托运行李，根据无陪交接单信息，与接机家属信息确认无误后，交至指定接机人手中，实现全程无缝衔接的“无陪”服务。如遇航班延误等特殊情况，有专职工作人员负责安抚并协助办理后续事宜，同时及时与家属反馈现场情况，确保儿童安全。

日照机场针对5-12周岁独自乘机的儿童，提供无陪儿童全流程服务。5周岁以下的儿童不接受单独乘机，超过12周岁的儿童需根据各航空公司差异化服务，得到申请许可的超龄儿童在日照机场同样可按照无陪儿童要求进行保障。

无成人陪伴儿童购票后，须提前48小时（具体申请时间航空公司各有不同）通过航空公司官方客服电话等方式向航空公司提出“无陪”服务申请。

证件：乘机当天，请携带乘机人身份证或户口本等证件原件，提前到达机场前往指定的值机柜台办理乘机手续。

航班：无陪儿童服务只支持直达和经停航班申请，中转航班无法办理。

年龄：需按乘机当天年龄算，不能按购票日期算。4岁小朋友如果乘机当天刚好满5周岁，可照常提前申请无陪儿童服务。

座位：无陪儿童登机牌不支持线上值机选座，只能到机场人工柜台办理，办理时也不可选紧急出口处的座位。

家属：家属需向服务台工作人员提供送机人与到达站接机人的姓名、电话、关系、住址等详细信息，方便填写《特殊服务旅客乘机通知单》。送机家属需在航班起飞10分钟之后离开机场，避免航班突发特情时不能第一时间接应孩子。接机家属需持身份证件提前30分钟到达机场出站口等候，与工作人员签字确认后方可领走孩子。