公司动态

暑运正值旅客出行高峰，同时也到达航班超售高峰期，为更加快速地处置航班超售事件，进一步提升航班运行效率和服务质量，并更好地妥善应对航班超售引发的旅客服务问题，日照机场近日组织了关于航班超售问题专题讨论会。

会议围绕超售预案优化、信息通报流程、旅客权益保障等议题，结合案例剖析处置难点并提出改进措施。经研讨，将持续加强科室与航司协同联动，完善超售预警机制，通过提前沟通、自愿补偿降低旅客影响，同时强化政策宣传透明度以维护旅客权益。会上还围绕处理问题及心得展开研讨，汇总旅客关心问题形成处置表，助力航班超售时快速处理，保障旅客顺利出行与航班高效运行。

01

什么是航班超售呢？

航班超售就是按照国际航空运输行业通行的做法，为了满足广大旅客的出行需求，减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗，航空公司可能会在部分容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售，以保证更多的旅客能够搭乘理想的航班。

02

怎样才能不被超售呢？

提前值机。航空公司一般会根据优先登机原则决定哪些乘客改签航班或办理退票并补偿，所以建议出行当天尽早赶到机场并办理登机手续。

03

当发生航班超售，我们会为您做哪些工作呢？

当您按照规定时间到达值机柜台办理手续时，如果被告知被超售，我们的工作人员会跟您解释航班超售情况，同时会第一时间帮您联系相关部门为您提供后续服务，优先安排最早可利用的航班保障您尽快成行，为您开具航班超售证明方便您改签或退票（退票不收取任何退票费），同时积极对接航空公司提供一定的经济补偿。

如果您还有其他关于超售方面的疑问，请拨打机场问询电话0633-7999996或者联系现场工作人员进行咨询。