公司动态

近日，山东省机场管理集团日照机场收到市政务服务热线转办的一则特殊工单——旅客樊女士通过热线致谢机场工作人员的暖心帮助，字里行间洋溢着对日照机场服务温度的认可。

正值旅游旺季，樊女士与友人拖着沉重行李走出日照机场，面对陌生环境，连入住酒店的具体位置都难以确定，一时犯了难。这时，一名机场安检工作人员敏锐察觉她们的困扰，主动上前询问。得知酒店位置刚好顺路后，这名工作人员在完成当日工作后，欣然提出用私家车免费送她们前往酒店。途中，她不仅贴心规划最优路线，更化身“城市向导”，热情推荐当地特色餐饮与旅游景点，细致到提醒“哪些店铺性价比高、哪些景区体验感好”，让旅客一行的日照之旅全程“零踩雷”，在异乡感受到宾至如归的温暖。

这一善举并非偶然，而是日照机场长期践行“真情服务”理念的缩影。樊女士在电话回访中说道：“工作人员的热情不仅解决了出行难题，更让我们对日照这座城市产生了深厚好感。”这一反馈恰与日照机场“打造城市文明窗口”的建设目标不谋而合。今年以来，机场持续推进“服务体验提升”活动，将服务触角延伸至旅客出行全链条。工作人员转动的方向盘，划出的不仅是地理路线，更是一座城市的善意半径，更有无数的善举正将服务温度凝聚为可感知的城市文明符号。

暮色中的跑道灯光与城市灯火交相辉映，当工作人员的私家车成为连接空港与市井的情感纽带，这种源自基层的服务微光，朴素坚定而又有力量。下一步，日照机场将持续深化服务创新，优化服务举措，全力为旅客打造安全、便捷、温馨的出行体验。