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随着春运大幕徐徐拉开，回家成了每一位旅客最大的心愿。在机场，旅客因为各种原因晚到而赶不上飞机的情况时常发生，为保障旅客出行更顺畅、更舒心，日照机场聚焦晚到旅客需求，通过各岗位协同联动、全天候开放值机柜台、开通绿色优先通道等方式，悉心快捷助力晚到旅客顺利成行。

助力奔跑 保障旅客快速过检

设立春运服务志愿岗，为旅客提供问询导乘、助残帮扶、“三超”行李劝导等志愿服务。加强巡视引导，主动识别晚到旅客并协助晚到旅客快速办理乘机手续、托运行李、安检等服务。临近航班关闭舱门时间时，如还有旅客未到达登机口，工作人员会根据离港系统查询晚到旅客信息；如旅客未过安检，工作人员会拨打旅客电话提醒；如旅客已过安检，工作人员会根据旅客过检照片特征，在候机厅内快速寻找晚到旅客，帮助其成行。

协同联动 保障旅客顺利登机

值机柜台前、登机口前分别设置引导人员，通过内外联动，减少旅客在机场因无人引导、指引不清、环节反复等情况造成的误机。旅客在临近航班截载时间到达值机柜台前时，值机员会迅速为旅客确认行李是否还可以托运，并第一时间通过对讲机与登机口协商，为晚到旅客争取办理值机手续时间。登机口人员快速前往电梯口等待晚到旅客，并带领其赶到相应登机口登机。日照机场通过高效寻找、助力奔跑、灵活管控、无缝衔接等方式，帮助晚到旅客顺利成行。

无缝换乘 保障旅客便捷出行

通过设置优先柜台、岗位协调联动、行李快速托运等方式，为中转晚到旅客提供帮助。一方面建立与各航空公司专属交流群，提前了解中转晚到旅客航班和身份信息，并通知各地面节点工作人员联动保障，安排专人提供打印登机牌、进出隔离区指引等服务。另一方面，如登机口工作人员在保障旅客下机过程中发现晚到中转旅客，会第一时间安排专人指引，对讲机通知相关岗位快速查找旅客托运行李、打印登机牌、办理行李托运手续，以最快速度帮助中转旅客完成手续办理。

下一步，日照机场将持续践行“向前一步·真情服务”理念，想旅客之所想，急旅客之所急，以实际行动保障晚到旅客，让春运旅途中更加舒心、安心。