公司动态

统筹谋划  多措并举保安全

为确保春运期间各项工作平稳有序开展，地面服务保障部室从人员思想、隐患排查、旅客服务等方面统筹谋划，全力做好应对客流运输高峰和冬季极端复杂天气给春运保障带来不利影响的挑战。开展安全大检查，深入排查各类安全隐患，对发现的问题及时上报记录，制定措施落实整改。抓好人员学习培训及应急演练，对近期上级下发的关于春运期间风险提示、安全通告等文件进行重点学习，提升员工岗位技能和应急处置流程熟练度。针对春运期间旅客携带行李数量较多、品类繁杂的情况，相关岗位提前对超大、超重、超件行李进行合理卡控。

真情服务  温暖旅客出行旅途

积极践行“向前一步·真情服务”理念，加强现场引导和流动问询工作，为旅客提供前端宣传、问询指引、老弱病残孕引导等爱心帮扶服务。加大自助值机宣传力度，安排专人引导旅客使用自助值机和自助行李托运设备。适时提前开放、加开值机柜台，减少旅客排队值机时间。为初次乘机旅客提供“首乘”服务，让旅客更舒心，家人更放心；为晚到旅客开设“急办柜台”，优先办理乘机手续，悉心快捷助力旅客顺利出行。时刻关注候机大厅温度，确保温度适宜。协助旅客第一时间寻回遗落在飞机的个人物品，让每件遗失物品都有“家”可归。

用心呵护  保障“无声旅客”出行

为做好春运期间旅客行李运输工作，日照机场进一步细化行李装卸流程，由监装监卸员重点关注行李保障过程中的搬运细节和关键环节，紧盯货舱内搬运码放情况，时刻提醒装卸员规范操作，严禁行李抛、掷、拖、摔等不规范行为。在规范操作的基础上，从旅客角度出发，深挖“山河放心运”货运服务品牌，雨雪天气下减少托运行李在行李拖斗车上的接触面积，为托运行李加盖雨布、挂好挂网，降低极端、恶劣天气行李破损打湿等情况。

下一步，日照机场将坚持以“真情服务”为出发点和落脚点，认真开展春运期间各项保障工作，为旅客提供安全可靠、健康舒适、高效优质的航空运输服务。