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暑期到来

不少旅客乘机出行

有时会遇见航班备降、返航、延误等情况

这时该怎么办呢？

小编为大家整理出以下几点小知识

供大家参考~

（一）备降：飞机在飞行过程中不能或不宜飞往飞行计划中的目的地机场或目的地机场不适合着陆，而降落在其他机场的行为称为备降。通俗地讲，备降是由于特殊原因，为保障飞行安全有计划地终止行程，改为降落其他机场。

（二）返航：返航属于备降的一种，不过返航是返回起飞机场并降落，不是迫降。一般来说，如果是飞机起飞后短时间需要备降的，大多数情况会选择返航；当飞机完成了这个航程的一半距离时，备降就可能选在航线中段符合飞机的通行标准的某个机场；如果飞机已经到达目的地机场附近，就可能选择在目的地机场附近的某个符合飞机通行标准的机场备降。

（三）延误：是指航班降落时间（航班实际到港挡轮挡时间）比计划降落时间（航班时刻表上的时间）延迟15分钟以上或航班取消的情况。

（一）飞机备降、返航的原因常见的有以下几种：

1.天气原因。因为目的地机场出现大雾、大风、雷雨、风沙等不适合飞机降落的恶劣天气，为保障旅客的安全，有时会选择返航、备降。

2.疾病原因。飞机上出现突发疾病的旅客，为让旅客能够得到尽快救治。

3.机械故障。飞机在飞行过程中，出现影响飞行安全的机械故障。

4.突发事件。飞机上出现严重影响飞行安全的事件。

中国民航局发布的关于确保飞行安全的有力措施“八该一反对”（该复飞的复飞、该穿云的穿云、该返航的返航、该备降的备降、该绕飞的绕飞、该等待的等待、该提醒的提醒、该动手的动手；反对盲目蛮干）中就明确提出了“该备降的备降”，就是指由于各种原因造成目的地机场不具备着陆条件的情况下应该到备降机场降落，强行落地反而影响飞行安全。因此备降是为确保飞行安全采取的正常措施，也是对旅客生命安全负责的体现。

（二）航班延误的原因常见的有以下几种：

1.常见的航司原因：机械故障、运力调配、航班计划等。

2.常见的非航司原因：天气、旅客原因、空中交通管制等。

旅客朋友们遇到以上情况时，请不要惊慌。小编为大家准备了一份详细的处理流程和建议。

（一）开具航班延误或取消证明：

一般情况下航班延误或取消证明可用于航班保险索赔及机票退改签业务。您可在航司官方网站、官方微信小程序或者联系机场工作人员开具相关证明。

（二）办理机票退、改签相关方法：

在原购票渠道进行退改签。（如航司官网及微信小程序、携程美团等三方软件、航司现场销售柜台等）

1.提前关注目的地和出发地天气信息。

2.通过第三方软件（如航旅纵横、飞常准等）查看过往航班历史准点率。

3.如遇航班不正常情况，及时与所在机场或相应航司确认是否有后续航班，合理安排出行。

温馨提示：尊敬的各位旅客们，如您遇到航班不正常的情况，请您予以谅解和支持。因为在不正常航班的背后是民航人更为忙碌的工作，所以在遇到航班备降、返航、延误等情况时，还请多一份冷静和理解。