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在7月16至17日为期两天的检查中，中联航主要采取现场检查、随机提问两种检查方式对值机办理手续、行李托运、登机口登机、行李分拣查询等整个服务保障流程以及不正常航班服务工作进行检查。检查过程中检查人员对部门的工作流程、工作人员服务质量、操作标准给予了肯定，同时各岗位与检查员针对航班超售处置、特殊旅客服务运输、安全出口座位发放提示等容易出现的问题进行了沟通交流。

检查期间正遇上KN5856航班延误取消补班，现场处置、旅客安排、信息的传递所有工作进行的有条不紊，检查员深处现场体验表示地面服务部人员队伍虽然年轻但工作起来毫不逊色。

通过此次检查交流，工作人员学习到了一些特殊情况处置的方式方法，对地面服务部今后的航班保障工作起到了很好的促进作用。地面服务部将认真总结、协力同心做好旺季航班保障工作。