公司动态

      为规范员工操作标准，提高地面服务保障能力，增强真情服务水平及特情处置能力。日照机场地面服务部邀请东航济南分公司教员，于4月16日-17日开展了为期两天的东航业务培训。

培训人员共同学习了东航新下发的客规、行李查询业务、特情及投诉事件案例分析。全体员工在培训中认真仔细学习业务，并且在交流中逐步提升了服务技巧。

通过此次培训，员工们对行查业务、特情及投诉事件有了更深入、详实的了解。在提升业务能力的同时，各岗位交流了工作经验，讨论了难点问题，为之后的服务保障工作打下坚实的基础。

最后，各岗位负责人与东航老师进行了互动交流，为今后各岗位培训实施标准化提供便利，进一步规范和提升业务培训的质量。