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随着民航出行在我国的日益普及，越来越多人选择乘坐民航航班，但不法分子也紧盯这一场景“钻空子”。近年来，民航领域电信网络诈骗案件时有发生，诈骗手段从传统的退改签短信钓鱼，升级到AI语音模仿、虚假积分兑换等新型骗局，利用旅客“赶航班”、“省费用”、“怕麻烦”的心理精准作案，不仅造成人民群众财产损失，还严重影响出行心情。为守护大家的出行安全和财产安全，这份民航防诈科普指南请务必收藏！

1.退改签诈骗：“您乘坐的MU5**1航班因航路天气延误，需紧急办理退改签，点击链接填写信息即可优先退款！”不法分子通过非法渠道获取旅客航班信息，冒充航空公司客服发送短信，附带钓鱼链接或诱导添加微信，要求旅客提供银行卡号、密码及短信验证码，甚至直接索要转账“手续费”。

2.AI语音/视频诈骗：“爸，我在机场临时改签需要补钱，手机转不了账，你赶紧打3000块到这个账户！”骗子利用AI技术提取亲友声音、合成模糊视频，冒充旅客本人或亲友，编造“航班延误缺钱”，“行李被扣需缴费”等紧急场景，通过电话、微信语音施压，诱导即时转账。

3.虚假机票诈骗：社交平台、短视频评论区频繁出现“内部折扣机票”，“超低价商务舱”广告，骗子声称“与航司有合作”，要求旅客通过私人微信、支付宝转账付款，收款后以“名额已满”，“需要补差价”为由继续索费，或直接拉黑失联。

4.积分兑换诈骗：“您的航空里程还有3天到期，点击链接兑换免费机票、电饭煲，仅需填写银行卡信息验证身份！”骗子冒充航司会员中心客服，以“积分清零”，“高价值兑换”为诱饵，引导旅客进入钓鱼网站，窃取账户密码、银行卡信息，甚至直接盗刷账户资金。

5.冒充机组人员诈骗：骗子通过社交软件添加旅客，伪造空乘工牌、机场工作人员证件照片，编造“行李超重需补缴费用”，“特殊旅客服务需预付定金”，“升舱优惠限时抢购”等理由，发送个人收款码要求扫码支付，收款后立即失联。

1.三步核实法：收到可疑信息后，第一步：通过航司APP/官网查询航班状态、积分余额；第二步：用手机通讯录保存的官方客服电话回拨确认，切勿回拨短信中的陌生号码；第三步：如需办理业务，直接在官方平台操作，拒绝“客服”提供的私人链接、二维码。

2.技术防诈工具：安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警，拦截诈骗电话、短信；开通手机银行“24小时延时到账”功能；微信/支付宝开启“陌生人转账提醒”，“大额转账验证”，发现被骗可立即联系银行、支付平台冻结资金；手机设置“陌生链接拦截”，避免误点钓鱼网站。

3.及时报警维权：发现被骗后，第一时间保留聊天记录、转账凭证、短信截图等证据，拨打110报警，同时联系银行申请冻结账户、追回转账，联系航司核实相关信息，配合警方调查。

面对不断翻新的民航诈骗手段，反诈工作需要个人警惕、行业防控、社会联动形成合力。作为旅客，要主动提升防诈意识，牢记“六不原则”，善用官方渠道和防诈工具，从自身筑牢安全防线；作为民航相关单位，要把反诈工作作为履行社会责任的重要方面，认真谋划、密切合作，共同筑牢新时期民航反诈钢铁长城。

让我们携手并肩，擦亮双眼、识破骗局，共同营造安全、放心的民航出行环境！