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山东省机场管理集团日照机场:多维度强化保障能力 筑牢航空安全服务防线

发布时间:2025/11/03   来源:日照机场     浏览次数:1270





近期,山东省机场管理集团日照机场聚焦冬季运行安全与队伍专业素养提升,先后开展各类实战演练与专项培训,以练促战、以训赋能,为航空运输安全顺畅与旅客优质出行保驾护航。



开展冬季除冰实战演练

为积极应对冬季低温雨雪天气,保障航班安全准点,日照机场组织开展冬季除冰车实战演练。演练以“机场遭遇中到大雪,出港航空器需集中除冰”为模拟场景,复刻真实作业全流程。演练开始后,特车队值班室接到运行控制中心指令迅速启动冰雪天气应急保障预案,除冰车驾驶员在规定时间内精准平稳驶至模拟“航空器”指定作业位,操作员同步启动锅炉点火系统,按指挥员口令完成除冰线路走位,对机翼、机身等关键部位实现“全覆盖、无死角”精准作业,重点验证“高效除冰+长效防冰”实战效果。作业结束后,除冰车有序撤离并返回指定待命点,现场指挥组围绕车辆极寒工况性能、人员配合默契度、通讯指令衔接流畅性等核心环节复盘评估。

开展廊桥业务技能专项培训

结合机场航班运行规律,机场安检采用“航班间隙碎片化培训”模式,以“短时长、高精准、强实战”为核心,在不影响旅客通行与航班安全保障的前提下,开展廊桥业务技能专项培训。培训内容全面覆盖廊桥操作关键环节,同时深入讲解廊桥机械原理、电气系统知识及突发故障应急处置预案,帮助队员在实操中检验技能、发现不足,明确后续提升方向。作为航空器与航站楼连接的“空中走廊”,廊桥操作的精准度与安全性直接关系旅客出行体验和机场运行效率,通过此次培训进一步推动了廊桥保障标准化操作、精细化服务,助力打造技术过硬、作风扎实、服务优质的廊桥保障铁军,为旅客“安全、便捷、舒适”的登机体验提供有力支撑。

开展安检员业务能力提升专项培训

为持续打造高素质、专业化安检队伍,组织开展安检人员业务能力提升专项培训,并分批次参与赋能学习。培训围绕“提升基层员工能力、筑牢安全服务防线”核心目标,精心设计两大模块课程。业务实操模块深入讲解风险排查、隐患识别全流程方法,并设置互动研讨环节,组织学员围绕危险源描述、辨识要点及安全隐患排查分析展开交流,助力理论知识快速转化为实战技能;综合能力模块则从“管理能力”与“服务处置”维度展开,重点讲解沟通意识、沟通协调技巧,并针对安检现场高频的旅客咨询、客诉处理等场景,从服务危机产生根源切入,结合旅客不同性格特征与真实服务案例,拆解标准化处置流程,切实增强安检员应对服务危机的实操能力。

日照机场以“实战为基、培训为翼”,通过一系列精准举措全面强化保障能力、优化服务水平。下一步,日照机场将持续聚焦安全与服务核心,不断完善应急响应机制、精进岗位业务技能,以专业、高效的保障力量守护每一次航班起降,为旅客打造更安全、便捷、舒适的出行体验。





日照机场 幸福启航
供稿:机务保障部、安检护卫部
图文:侯银山、孙悠扬、李秉津

审核:徐超

校对:徐嫄