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【我眼中的同事】真心、用心为工作,贴心、暖心为旅客

发布时间:2022/07/31   来源:1111     浏览次数:1771

开栏语:

总有一种温暖,让我们感动;总有一种力量,伴我们前行。同行的路上,有你有我,亦师亦友。单位里,工作中,每一个平凡名字的背后,都隐藏着一个个感人的故事,凝聚着一段段感动的瞬间。他们携手并肩,共同书写着奋斗的青春,传递着向上的力量。身边每一个砥砺实干的身影,都散发着独特的光芒。


今天,推出“我眼中的同事”——日照机场地面服务部范晓伟(作者:孙楠


千千万万的劳动者在自己的工作岗位上勇于创新、恪尽职守,我们感受着、祝愿着,同时也深深的感动着。我的同事,也是我的师傅范晓伟就是其中之一。



如果把他比作一滴水,会滋润一寸土地;如果把他比作一缕阳光,会照亮前方的黑暗;如果把他比作一颗最小的螺丝钉,他会永远坚守自己的岗位。我们的岗位很平凡,工作也很普通,但他却在这一片平凡的土地上奉献着自己的青春。范晓伟作为一名退伍军人,入职以来时刻谨记曾在党旗、军旗下的誓言,始终以军人标准严格要求自己,把“为旅客做好出行服务、为旅客解决一切出行问题”作为主线,让所有旅客在日照机场感受到“真心、热心、用心”是他的目标。也正是因为对自己的高标准、严要求,他曾多次获得“优秀员工、金牌员工、先进个人”等荣誉称号。

工作中他总会第一时间帮助旅客,没有家人陪同的老人拎着大大小小的包裹,他主动上前与两位老人沟通,耐心的帮两位老人操作手机申请健康码,带着两位老人前往优先柜台第一时间办理乘机手续,在嘱咐两位老人一系列乘机流程及注意事项并协助两位老人顺利过安检后,他才放心的离开;旅客因没有核酸报告未能成功登机,在旅客十分焦躁的情况下,他主动上前安抚,并一路协助旅客寻求解决方法,帮助旅客退改签,得到了旅客的好评;怀抱婴儿的旅客办理手续不便,他当起了临时“妈妈”,一边帮助旅客办理手续,一边哄睡着怀中婴儿......类似的场景经常发生。

范晓伟就是这样,在岗位上永远秉承着“真情服务”理念,以更加贴心、暖心、用心的服务,默默守护着旅客平安出行。


日照机场 幸福启航

供稿:地面服务部

校对:徐嫄

统稿:党群工作部

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