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二是提高服务意识，全面提升服务质量。强化真情服务能力，深入践行真情服务理念。要结合创城迎查和前期省机场集团服务质量督查提出的整改问题，改进服务措施，认真加以整改。从服务大流程着眼、小细节入手，倡导细微服务，提升旅客出行体验。

三是注重学习总结，提高航延保障能力。今年受暴雨、雷电、强风天气影响，航班出现延误情况较多。针对大面积航班延误，各科室要密切协作，主动服务，加强信息沟通传递，认真做好不正常航班服务保障工作。对保障经验要勤总结、多交流，学习沟通处理服务技巧，提高员工航延保障能力。 

四是加强常态化防疫，紧抓疫情防控不放松。要持续做好疫情防控常态化工作，认真履行主体责任，做好员工个人防护及每日健康信息上报。同时做好旅客手部消毒、一米距离提醒等防疫工作。严格落实消毒、通风、测温及健康码查验等疫情防控措施，为旅客提供安心、放心的环境。 

五是开展市场调研，大力开拓货运市场。持续加强对货运市场的开发，做好市场调研工作，在维系好老货主关系的基础上，拓宽渠道、制定相关措施，给货主提供更优惠，快捷、安全的运输方式，力争超额完成今年吞吐量指标。 

六是开展谈心谈话，及时了解员工诉求。要经常性的了解员工思想状况，主动为员工解疑释惑，提供帮助，确保队伍思想稳定。