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春运,让爱回家

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2020年春运从1月10日拉开帷幕,日照机场地面服务部各班组根据春运保障方案,结合春运特点,增加春运服务举措,确保旅客安全、顺畅出行。


馨心班组

春运期间,航站楼客流量激增,馨心班组增加了流动岗位的巡查时间与强度,工作人员身披醒目红色绶带,在问讯、自助值机等繁忙岗位,为旅客提供问询引导、提携行李、自助办理、助残帮扶、维序排队等志愿服务。在优先通道的基础上,开设春运绿色通道,增设急客通道,努力缩短旅客排队等候时间,确保旅客顺畅出行。


意馨班组

意馨班组根据春运期间天气特点,提前梳理大面积延误预案,提前储备保障物资,在面临航班延误、取消及大型团队旅客时,加强与团队领队的沟通与旅客引导工作,加派巡视人员,引导重要旅客、军人、消防救援人员、高层次人才旅客及老弱病残孕、怀抱婴儿旅客优先保障,重点加强对特殊旅客的关爱和帮扶,积极做好轮椅服务,全程陪伴和协助托运服务。

慧臻班组

慧臻班组的配载员们根据托运行李多的特点,提前对接安排舱位,做好临时调舱的沟通核对工作,重点做好不正常航班服务的保障工作,预先掌握当日航班信息、通航城市天气、协议宾馆数量、餐食准备等情况,提前做好航班延误准备工作。


翼享班组

“尊贵享受,难忘品质”,一直以来是翼享班组每一名员工的内心口号。为确保高端旅客顺利出行,翼享班组坚持硬件和软件两手抓,根据高端旅客出行的舒适性需求,结合冬季特点,增添厅内物品、摆设,为旅客提供高端舒适的候机环境。在软实力方面,注重人文关怀,将旅客的体验贯穿到服务的全过程,提前准备适合冬季的茶点,提前查看旅客出生日期,精心准备小礼品等等。

春运已经来临,地面服务部全体工作人员将以最积极的心态,最饱满的热情保障每一位旅客顺利安全出行,打好春运攻坚战,彰显民航人的独特风采!

通讯员:裴珂

编辑、校对:程功

统筹:王惠婷


日照机场

幸福启航


通讯员:陈洪蔚 编辑:程 功

校 对:孙 强 统筹:王惠婷