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2020年春运从1月10日拉开帷幕，日照机场地面服务部各班组根据春运保障方案，结合春运特点，增加春运服务举措，确保旅客安全、顺畅出行。

意馨班组根据春运期间天气特点，提前梳理大面积延误预案，提前储备保障物资，在面临航班延误、取消及大型团队旅客时，加强与团队领队的沟通与旅客引导工作，加派巡视人员，引导重要旅客、军人、消防救援人员、高层次人才旅客及老弱病残孕、怀抱婴儿旅客优先保障，重点加强对特殊旅客的关爱和帮扶，积极做好轮椅服务，全程陪伴和协助托运服务。

慧臻班组的配载员们根据托运行李多的特点，提前对接安排舱位，做好临时调舱的沟通核对工作，重点做好不正常航班服务的保障工作，预先掌握当日航班信息、通航城市天气、协议宾馆数量、餐食准备等情况，提前做好航班延误准备工作。

“尊贵享受，难忘品质”，一直以来是翼享班组每一名员工的内心口号。为确保高端旅客顺利出行，翼享班组坚持硬件和软件两手抓，根据高端旅客出行的舒适性需求，结合冬季特点，增添厅内物品、摆设，为旅客提供高端舒适的候机环境。在软实力方面，注重人文关怀，将旅客的体验贯穿到服务的全过程，提前准备适合冬季的茶点，提前查看旅客出生日期，精心准备小礼品等等。

春运已经来临，地面服务部全体工作人员将以最积极的心态，最饱满的热情保障每一位旅客顺利安全出行，打好春运攻坚战，彰显民航人的独特风采!