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近日，日照机场航站楼值机柜台发生网络卡顿问题，导致无法办理登机手续，如果不及时解决将会导致航班延误等一系列问题。机场航务部信息中心在接到地面服务部的问题反馈后，第一时间启动应急处置预案，查找故障解决问题，保障旅客顺利出行。

信息中心根据多处线路测试，一步步查找判断故障原因，根据应急处置预案，及时联系航信公司下载近时间段航班旅客名单，为手工办理登机手续做准备。

在经过测试后发现是主通信线路不稳定，信息中心及时启用备用线路，使旅客能顺利办理登机手续，防止航班延误。

经多处线路排查发现极有可能是电信线路问题后立即联系电信公司，电信公司派出工作人员到现场查看，通过连夜摸排线路，更换设备，解决了网络卡顿问题。

此次应急处置事件中，情况紧急，信息中心解决迅速，未造成航班延误等问题，本次应急处置事件检验了信息中心对突发事件的处事能力，积累了此类事件的处置经验，以保障航班正常运行。