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日照机场地面服务部翼享班组：用“心”系“真情”

发布时间：2018/05/27 来源：11 浏览次数：3287

在日照机场有这样一个团体，她们穿着典雅的制服，亭亭玉立在机坪上，用心迎接着各类重要旅客，她们用优雅的服务形象、过硬的服务技能、卓越的服务品质，彰显“民航精神”、“日照特色”形象担当，她们有一个共同的名字——“翼享班组”。

日照机场自2015年设立商务接待中心，成立“翼享班组”至今，已有3年余。三年来翼享班组秉承公司“向前一步，真情服务”的服务理念，着力打造有内涵、高标准的贵宾尊享服务。

作为日照机场的金字招牌，翼享班组坚持硬件和软件两手抓，以“精细化”管理为导向。

在硬件方面

根据现代人的舒适性需求，根据季节的特点，增添物品、摆设，为旅客提供高端、舒适的候机环境；

在软实力方面

更加注重人文关怀，在打印登机牌时留意旅客出生日期，为旅客登机牌贴上笑脸，为当天生日旅客准备精美的小礼品，推出爱心提示牌，为旅客提供目的地天气状况及温度，根据不同时节、不同人群提供不同的茶饮、甜点，为熟睡的旅客送上一条毛毯，及时提醒旅客做好登机前准备等等。

“尊贵的是享受，难忘的是品质，您至尊的追求，我们将全力打造”，这是来自员工内心的口号，口号中包含着为旅客开启尊贵服务的愿景，也是翼享班组每一名员工在工作中积极向上、亲密无间的真情流露，她们说：“在那些废寝忘食的日子里，原来我们是这样深沉的爱着这片故土，这样的深情的守护着日照机场”。

（王露）

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