公司动态

2018年春运即将拉开帷幕，根据局方、市春运办以及机场公司的相关要求，地面服务部制定了详细的春运保障方案，根据各岗位的工作职责进行明确的任务分解，利用航班间歇多次进行节前安全检查，提前发现问题，消除安全隐患，夯实安全基础。

针对春运期间旅客、行李的特点，尤其是节前节后返程高峰，地面服务部增加了值班力量，在值机柜台开启“春运绿色通道”，确保老、弱、病、残、孕及抱小孩旅客、依法优先的军人等特殊旅客、晚到旅客顺利成行；在航站楼设立身披红色绶带的“春运服务大使”，不间断进行巡视，为旅客提供问讯、引导、提拿行李物品等服务。

针对冬季的季节特点，冰雪、雾霾等恶劣天气高发，容易引发大面积航班延误，地面服务部提前制定应急处置方案，密切关注天气情况，及时发布各类信息，遇到航班延误时，全员联动，提前对接协议酒店、车辆，加派人手协助旅客退改签，提供问询及后续服务保障工作。

春运即将到来，我们将以最积极的心态，最饱满的热情保障每位旅客顺利出行。打好春运攻坚战，彰显民航人独特风采！ （陈洪蔚）