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日照机场地面服务部开展2017年度旅客满意度问卷调查活动

发布时间：2017/12/21 来源：部门稿件浏览次数：1082

为贯彻落实“向前一步，真情服务”的服务理念，更好的了解旅客的需求和期待，提供更加周到细致的服务，地面服务部于12月11日至15日在航站楼开展了以“精细服务，满意出行”为主题的旅客服务满意度问卷调查活动。

此次问卷调查，对机场环境、设备设施、人员配备、服务规范、便民服务、通行效率等多项内容展开调查，活动开展期间，群众反响热烈，为机场提供了许多有价值的意见与建议，问卷调差活动共发放调查问卷200份，收到有效问卷182份，其中提出建议的149份。

调查数据表明，旅客对日照机场服务满意度普遍较好，绝大多数旅客认为机场环境整洁，设施先进，工作人员服务到位，态度较好，责任心强，能为旅客着想,比较满意和理解，但也有旅客提出了宝贵的建议，机场将根据这些反馈，制定出旅客满意度提升方案，进一步有效提升服务质量与旅客的乘机体验。

为贯彻落实“向前一步，真情服务”的服务理念，更好的了解旅客的需求和期待，提供更加周到细致的服务，地面服务部于12月11日至15日在航站楼开展了以“精细服务，满意出行”为主题的旅客服务满意度问卷调查活动。

此次问卷调查，对机场环境、设备设施、人员配备、服务规范、便民服务、通行效率等多项内容展开调查，活动开展期间，群众反响热烈，为机场提供了许多有价值的意见与建议，问卷调差活动共发放调查问卷200份，收到有效问卷182份，其中提出建议的149份。

调查数据表明，旅客对日照机场服务满意度普遍较好，绝大多数旅客认为机场环境整洁，设施先进，工作人员服务到位，态度较好，责任心强，能为旅客着想,比较满意和理解，但也有旅客提出了宝贵的建议，机场将根据这些反馈，制定出旅客满意度提升方案，进一步有效提升服务质量与旅客的乘机体验。

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